情報漏えいに関するお知らせ

平素よりキューピットバレイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当施設のチケット販売等に利用しております「アソビュー！」の運営会社であるアソビュー株式会社より、同社が利用する外部メール配信サービス（アララ株式会社提供）への第三者による不正アクセスにより、アソビュー！会員情報の一部が外部に流出したとの発表がございました。

本件は、アソビュー株式会社が利用する外部メール配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスに起因するものであり、アソビュー株式会社が公表した情報によると、流出した情報には、メールアドレス、氏名、電話番号、郵便番号、お住まいの地域のほか、チケットの購入日時、購入内容、利用施設名、利用日時等が含まれております。
なお、パスワードおよびクレジットカード情報については、当該サービスに預託されておらず、今回の流出対象には含まれていないと発表されております。

現時点では、キューピットバレイをご利用いただいたお客様の情報が本件の対象となっているかについては特定されておらず、アソビュー株式会社において調査が進められております。
今後、流出した情報を悪用し、アソビュー！や当施設を装った不審なメール・SMS（ショートメッセージ）・電話等が届く可能性がございます。

お客様におかれましては、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

【不審な連絡へのご注意】
・心当たりのないメールやSMSに記載されたURLリンクは、絶対にクリックしないでください。
・クレジットカード情報、パスワード、その他の個人情報を入力したり、伝えたりしないでください。
・返金、キャンセル、本人確認、予約確認等を理由に支払いや個人情報の提供を求める連絡には応じないでください。
・不審なメールやSMSには返信せず、電話についても安易に応対しないでください。
・万が一、不審なサイトでクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

なお、キューピットバレイから本件に関連して、メール・SMS・電話等を通じてクレジットカード情報やパスワードの再入力、個人情報の提供、追加のお支払いをお願いすることは一切ございません。

【アソビュー株式会社からのお知らせ】
本件の詳細および最新情報につきましては、アソビュー株式会社の公式発表をご確認ください。
https://www.asoview.co.jp/news/articles/AyTdT_tX

【本件に関するお問い合わせ窓口】
アソビュー！お客様（予約者様）向け専用窓口
電話番号：0120-30-3521
受付時間：10:00～19:00（平日・土日祝）
お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

キューピットバレイでは、今後も関係各社と連携しながら情報収集に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

キューピットバレイ